На место происшествия приехали бригады скорой помощи, спасателей и пожарных. К счастью воспламенения автобуса марки ПАЗ не произошло. Медицинская помощь потребовалась пассажиру автобуса и кондуктору. Женщину увезли в больницу в состоянии средней тяжести. Кондуктор ушибла руку, перелом под вопросом.
Как рассказал корреспонденту ИА «Беломорканал» водитель автобуса, когда он приблизился к перекрестку с проспектом Труда, у его машины внезапно отказали тормоза. Он нажал на педаль тормоза несколько раз, но результата не последовало. Чтобы избежать столкновения с машинами, которые стали останавливаться перед пешеходным переходом, он повернул автобус на газон вправо. Столкнувшись с деревом, «ПАЗик» остановился.
Со слов кондуктора в салоне были одни женщины, возвращавшиеся домой в конце рабочего дня. Они без паники покинули автобус.